MyKG GO! merupakan platform untuk upskilling dan reskilling bagi para users. Namun, pada faktanya karyawan (users) masih tidak tahu informasinya dan bagaimana cara untuk mengembangkan dirinya. Karyawan atau users masih mengalami kebingungan saat memilih course yang ingin dipelajari ataupun hal yang ingin dikembangkan.
Riset kebutuhan pengguna merupakan tahap awal yang dilakukan untuk menemukan prespektif dari pengguna. Dalam tahap awal diperlukan sebuah user pesona untuk mengetahui pesona dari pengguna yang ada. Berdasarkan data yang ada maka user pesona yang berhasil dibuat adalah sebagai berikut.
Setelah berhasil menggambarkan sebuah user pesona maka dilakukan pembuatan problem statement berdasarkan data yang diperoleh dari pengguna. Oleh karenanya berikut adalah gambaran problem statement yang berhasil dibuat berdasarkan data yang ada.
Problem statement tersebut dibuat untuk menentukan fokus utama yang akan dilakukan. Untuk memperkuat Analisa yang dilakukan maka dibuat pula matriks prioritas untuk melihat berbagai kemungkinan penyelesaian masalah berdasarkan effort dan impact yang diperoleh. Berikut adalah matriks yang berhasil dibuat.
